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Gestion des cas et automatisation des flux de travail – Plexus
Automatiser la gestion des tâches et des dossiers avec la solution Plexus
Des flux de tâches fluides et une gestion optimale des dossiers
Plexus est une plateforme intégrée pour tous les processus d’entreprise, offrant sécurité, transparence, efficacité et automatisation – à l’échelle de l’organisation. Cette solution d’automatisation des flux de travail collaboratifs connecte de manière transparente les équipes pour résoudre les problèmes, gérer les cas et accomplir les tâches.
Gestion des actifs
Gérer un large éventail d’informations et fournir des solutions structurées et hautement automatisées.
Solution intégrée
Intégration aux processus opérationnels de back et middle office, y compris la prise en charge des processus dynamiques et non structurés qui impliquent des tâches collaboratives.
Prêt à l’emploi
Peut être fourni prêt à l’emploi pour des applications telles que l’accueil des clients, le traitement des plaintes, la gestion des réclamations et le traitement des exceptions.
Gestion des dossiers
Contrôle et suivi avancés des dossiers – visibilité totale du processus et responsabilisation du personnel.
Prise en charge des exigences de conformité et des activités de découverte.
Données structurées
Les données collectées, qu’elles soient structurées ou non, sont affinées afin de pouvoir être utilisées de manière interchangeable pour soutenir des activités telles que l’analyse ou le suivi.
Sécurité
Le stockage sécurisé dans le nuage, l’accès contrôlé et la saisie automatisée des données atténuent les risques associés aux processus manuels sur papier.
Avantages
Un moteur de flux de travail robuste et une gestion adaptative des cas
Dépassez les processus cloisonnés grâce à une couche d’intégration des applications d’entreprise, à la recherche fédérée et à des fonctions de sécurité de premier ordre. Cette solution intègre la robotique BPA pour automatiser les tâches répétitives. Des tableaux de bord en temps réel et un moteur de reporting s’accompagnent de pistes d’audit complètes qui répondent aux normes de conformité les plus strictes.
Soutient les processus de développement Agile et les pratiques LEAN
Une visibilité et un suivi complets du projet sont assurés
Des alertes automatisées sur les tâches et les problèmes évitent les retards
Le suivi intelligent des problèmes et l’acheminement des services améliorent l’efficacité
Le référentiel documentaire intégré fournit une piste d’audit complète
