Outils et services de communication intégrée pour des messages efficaces
Associez les canaux physiques et en ligne grâce à la communication intégrée.
Les solutions
Une approche unique et connectée de la gestion des communications
La solution de communication intégrée proposée par XBP Europe permet aux organisations d’optimiser leurs canaux physiques et numériques. Que ce soit pour les services de centre de contact, les campagnes de marketing direct ou les supports promotionnels, nos équipes et technologies véhiculeront la meilleure image de votre organisation.
Services de centre de contact
Nous disposons d’un vaste réseau de centres de contact dotés de capacités omnicanales intégrées, de systèmes de téléphonie basés sur le cloud, d’enregistrement des appels à 100 % et d’un personnel multilingue pour maintenir d’excellents niveaux de qualité et de satisfaction client.
Communication intégrée sur papier et par courrier
Diffusez votre message
Nos services de courrier permettent d’éviter le gaspillage et de réduire les risques de retard. L’optimisation des partenariats avec les opérateurs de distribution de courrier permet de réduire les coûts et d’éviter la perte de documents ou les retards.
Données agrégées
En réunissant les informations internes de l’entreprise, les données externes et les informations disponibles sur le Web, il est possible de créer des profils holistiques de clients pour la segmentation et la modélisation des comportements.
Économie de ressources
Externaliser les services de contact permet de réduire la charge de travail sur la direction et les ressources humaines, tout en réalisant des économies en termes de coûts et d’espace de bureau.
Transformation numérique fluide
La transition entre les canaux de communication en ligne et hors ligne se fait en toute fluidité, facilitant une communication omnicanale simplifiée.
