Centre d’excellence (COE)
Centre d’excellence – l’efficacité opérationnelle dans la durée
Transformez durablement vos processus organisationnels en créant un centre d’excellence.
Solutions
Le champ d’application et la structure de votre centre d’excellence (COE) sont susceptibles d’évoluer, mais il continuera toujours à vous aider à centraliser et à normaliser les processus financiers afin d’améliorer l’efficacité, la précision et la prise de décisions dans toute votre organisation.
Rationalisez, travaillez de manière plus intelligente et éliminez les tâches qui vous ralentissent. Lorsque tout est structuré autour d’un centre d’excellence, il est plus facile de repérer les tendances, de prévoir les problèmes et de prendre des décisions basées sur les données.
Services partagés
Transférez vos processus métier à XBP Europe. Nous nous en chargeons tout en les améliorant. Cette approche permet de réduire les coûts, d’améliorer l’expérience client et permet aux organisations de se concentrer sur les défis stratégiques plutôt que sur les opérations quotidiennes.
Échange de factures & de paiements
Notre solution intelligente assure la gestion des échanges de factures et de paiements sur une plateforme intégrée. Elle automatise les transactions, les tâches et les flux de travail pour accélérer les traitements et garantir une plus grande transparence. Un outil de messagerie sécurisée est également disponible pour permettre aux émetteurs de factures et aux débiteurs de discuter et de partager des documents.
Externalisation de centre d’appel
Un vaste réseau de centres de contact, équipés de capacités omnicanales intégrées, de systèmes de téléphonie basés sur le cloud, d’un enregistrement des appels à 100 % et d’un personnel multilingue, permet de maintenir d’excellents niveaux de qualité et de satisfaction client.
Exploitation de l’IA générative
et d’un grand modèle de langage
Un centre de connaissances, de données et de travail collaboratif
Une seule source de vérité
La connexion des systèmes existants permet de fusionner les données en une seule source de vérité, exploitée pour révéler des tendances et des opportunités d’amélioration.
Collaboration transversale
Grâce au Centre d’Excellence, les équipes peuvent collaborer pour résoudre des problèmes ou proposer des innovations. Chaque élément de la chaîne de valeur est pris en considération et toutes les idées sont recueillies.
Économie de ressources
En externalisant certaines opérations, les organisations gagnent du temps et économisent des ressources, tout en réduisant le risque d’erreur humaine.
Tableaux de bord en temps réel
Dans l’environnement en perpétuelle évolution que nous connaissons, bénéficier d’informations en temps réel est essentiel. Des systèmes unifiés permettent d’y parvenir plus facilement.
