Lösungen
Lösung für die Workflow-Automatisierung – optimieren Sie Geschäftsprozesse mit einer robusten Fallmanagement-Plattform
Automatisieren Sie Aufgaben und erledigen Sie sie mithilfe von Workflow-Automatisierungstools. Verbessern Sie die Qualität und Zeitgerechtheit des Fallmanagement und des Ausnahmemanagement.
Automatisieren Sie Aufgaben und erreichen Sie Ihre Ziele mit Workflow-Automatisierungstools
XBP Europe bietet umfassende kollaborative Lösungen wie Plexus und BEATS, die Teams mühelos miteinander verbinden, um Probleme zu lösen, Fälle zu verwalten und Ergebnisse zu erzielen. Kollegen können Aufgaben automatisieren, ihren Status verfolgen und über integrierte Kommunikationstools zusammenarbeiten.
Workflow-Automatisierung mit Problemverfolgung
Über Plexus können Helpdesk-Tickets über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Sprachnachricht oder Text erstellt und verfolgt werden.
Dynamische Dashboards für kollaboratives Fallmanagement
Dynamische Dashboards zeigen den Echtzeitstatus eines Projekts auf Plexus an, während Tools wie Pinnwände die Zusammenarbeit verbessern. Benachrichtigungen und Eskalationsverfahren verbessern die Verantwortlichkeit.
Robotische Prozessautomatisierung steigert Effizienz
Robotische Prozessautomatisierung Software automatisiert wiederkehrende Aufgaben und steigert Geschwindigkeit und Genauigkeit in prozessgesteuerten Operationen.
Unterstützt kontinuierliche Verbesserung
Vollständige Prüfpfade und Berichtsfunktionen ermöglichen eine effiziente Serviceverarbeitung, volle Workflowtransparenz sowie erweitertes Fallmonitoring und -tracking.
Systemintegration
Eine nahtlose Projektverwaltung wird durch die direkte Anbindung an die vorhandene Datenverwaltungs- und Kundenbindungsplattform ermöglicht.
Kollaboration
Plexus verbindet Teams nahtlos, um Probleme zu lösen, Fälle zu verwalten und Aufgaben zu erledigen. Es unterstützt dynamische, unstrukturierte Prozesse, die gemeinsame Aufgaben umfassen.
Datenstrukturierung
Gesammelte Daten, sowohl strukturiert als auch unstrukturiert, werden in Plexus verfeinert, damit sie interoperabel verwendet werden können, um Aktivitäten wie Analyse oder Tracking zu unterstützen.
Standardvorlagen
Vertragsmanagement, Datenaggregation, Rechnungszahlung, Personalwesen, Kundeninteraktionsmanagement sind alle mit BEATS-Software abgedeckt.
Management
Projektmanager können sich auf BEATS verlassen, um eine Vielzahl von Projekten zu verwalten – von der Chance bis zur Vertragsstufe, von der Entwicklung bis zur Implementierung und dem Change Management.
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Vorteile
Unterstützt Organisationen in Branchen wie der Versicherung, um die Produktivität zu steigern und im Kundenservice zu glänzen.
Teams können sich in diese Workflow-Automatisierungswerkzeuge einloggen, um Fälle zu überprüfen, den Fortschritt bei der Lösung von Problemen zu verfolgen oder gemeinsame Ziele zu erarbeiten. Eine vollständige Transparenz wird geboten, sodass jeder den Echtzeitstatus einer Aufgabe kennt. Automatisierte Prozesse minimieren das Risiko manueller Fehler und erleichtern die Erledigung von Aufgaben.
Kollaboration und Kommunikation über integrierte Tools ermöglichen
Vollständige Projekttransparenz und -verfolgung werden bereitgestellt
Automatisierte Aufgaben- und Problemwarnungen verhindern Verzögerungen
Konfigurierbares Design, das für jeden Workflow geeignet ist
Intelligente Problemerfassung und Service-Routing steigern die Effizienz
Integriertes Dokumenten-Repository bietet einen vollständigen Prüfpfad
